Magasiner en ligne chez Charlotte !

Veuillez prendre quelques instants pour lire et bien comprendre les conditions générales de vente de la boutique en ligne de Charlotte! Atelier Boutique. En passant une commande sur le site, vous vous engagez à respecter ces conditions. Celles-ci s’appliquent à toutes les transactions effectuées via le site www.ateliercharlotte.com : 

 

POLITIQUE DE RETOUR ET ANNULATION DE COMMANDE

Pour procéder à un retour, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au info@ateliercharlotte.com en mentionnant la raison du retour. Vous disposez de 10 jours suivants la date de réception de votre commande pour effectuer un échange et de 7 jours suivants la date de réception de votre commande pour obtenir un remboursement. L’item ne doit pas avoir été porté ou utilisé et doit avoir conservé son étiquette de prix.

Merci de votre compréhension.
 

Veuillez prendre note que pour tout retour ou annulation de commande, les frais de retour par poste sont assumés par le.a client.e. Comme le volume de livraison de l’entreprise est modéré, Charlotte! Atelier Boutique ne dispose pas d’entente de retour avec ses transporteurs, ainsi les arrangements concernant l’expédition d’un article retourné sont la responsabilité de le.a client.e. Une fois l’article posté, le.a client.e a la responsabilité de fournir le numéro de repérage du colis à Charlotte! Atelier Boutique par courriel. Le remboursement sera traité une fois l’article reçu.

Pour pouvoir effectuer l’échange ou le remboursement directement en magasin, vous devez en avoir fait la demande par courriel à notre service à la clientèle et avoir reçu la confirmation écrite, question que notre équipe soit informée de votre situation lorsque vous vous présenterez en boutique.

Veuillez noter que les items achetés en rabais, les boucles d’oreilles, les items personnalisés, les produits à usage unique, les chapeaux et casquettes, les produits comestibles et les produits d’hygiène corporelle sont tous des ventes finales.
 

Charlotte! Atelier Boutique se réserve le droit de refuser en tout temps un retour ou un échange qui ne respecterait pas les conditions énumérées ci-haut.
 

DISPONIBILITÉ DES ARTICLES ET DÉLAI DE TRAITEMENT
 

Nous nous engageons à traiter votre commande le plus rapidement possible une fois le paiement accepté. Si nous avons les articles en stock, votre commande sera expédiée dans les délais indiqués à la section Livraison et retours. Comme une grande partie des articles vendus sur notre boutique en ligne sont confectionnés dans notre atelier et que nous sommes une petite équipe, évoluant au gré des saisons, le délai de livraison peut varier en fonction de la disponibilité des articles et de l’achalandage. Charlotte! Atelier Boutique tient à valoriser un mode de production artisanal et bienveillant; merci de votre compréhension et de votre soutien!
 

Une fois la commande postée, Charlotte! Atelier Boutique ne peut toutefois pas être tenue responsable d’un retard par rapport aux délais de livraison affichés. Dans le cas où un article commandé ne serait plus disponible, vous serez informé.e par courriel dans les meilleurs délais et nous tenterons de vous accommoder du mieux que nous le pouvons.

 

PRODUITS
 

Les couleurs des produits présentés sur ce site internet ont été reproduites le plus fidèlement possible. Toutefois, comme l’affichage varie d’un appareil à l’autre, Charlotte! Atelier Boutique ne peut garantir que les couleurs perçues sur votre écran correspondent aux couleurs réelles des produits. Également, les articles portant la mention « Chaque pièce est unique » en description peuvent varier légèrement en aspect de la photo apparaissant sur le site web. Merci d’apprécier et de respecter les particularités qui viennent avec notre mode de production artisanal !
 

Charlotte! Atelier Boutique se réserve le droit, sans préavis ni obligation, de cesser d’offrir les produits et services offerts sur son site internet ou d’en modifier les caractéristiques et les prix.
 

PRIX
 

Les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Charlotte! Atelier Boutique se réserve le droit de modifier ses prix de détail à tout moment et sans préavis.

ERREURS
 

Des erreurs sont toujours possibles. Dans le cas où la présentation d’un produit comporterait des données erronées (par exemple le prix ou la description) en raison d’une faute typographique ou autre, nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toutes les commandes visant ce produit. Si une carte de crédit a été débitée pour une telle commande, celle-ci sera créditée du montant total débité.

​

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

​

Les images et le contenu de ce site appartiennent en exclusivité à Charlotte! Atelier Boutique. L’utilisation de ceux-ci sans le consentement de Charlotte! Atelier Boutique est interdite.
 

POLITIQUE D’EXPÉDITION

 

DÉLAIS DE LIVRAISON

​

Il faut prévoir un délai approximatif de quinze jours ouvrables pour la préparation et l’expédition de votre commande. Le délai de réception peut varier en fonction de la destination et de la disponibilité des articles.

 

FRAIS DE LIVRAISON

​

Les frais d'expédition doivent être acquittés avant l'envoi. Nous offrons l'envoi gratuitement pour les commandes de 150$ et plus faites au Québec.

Les frais de livraison sont estimés en fonction de la grosseur et du poids de la commande effectuée. Ceux-ci sont calculés lors du passage à la caisse dans la boutique en ligne.
 

CONDITIONS DE LIVRAISON
 

Charlotte! Atelier Boutique n’est pas responsable des pertes, des vols et des bris occasionnés par l’expédition des articles. Il est de la responsabilité de l'acheteur.euse de fournir son adresse complète, incluant le numéro d'appartement ou de suite. Le.a destinataire doit s'assurer que son colis peut être reçu ou laissé en lieu sûr. Si l’article commandé n’est pas livré et nous est retourné par service postal, les frais d’expédition seront assumés par le.a destinataire. Le.a destinataire sera informé.e de la réception du colis par Charlotte! Atelier Boutique et devra payer pour le nouvel envoi. 
 

La commande peut être annulée et remboursée aux conditions mentionnées sous la rubrique Retours et Annulation de commandes. Les frais et les arrangements de retour sont assumés par le.a client.e.

 

OPTIONS D'EXPÉDITION
 

Les commandes en ligne de Charlotte! Atelier Boutique sont généralement expédiées par Postes Canada ou par Purolator. Une fois la commande reçue, nous communiquerons avec vous par courriel afin de déterminer le transporteur idéal pour votre situation. Si le.a client.e préfère une réception par signature via Purolator, celle-ci sera privilégiée. Dans le cas contraire, l’envoi se fera via Postes Canada.

​

ZONE D'EXPÉDITION COUVERTE
 

Nous expédions partout au Québec. Pour une livraison en dehors de la zone couverte, veuillez nous contacter au info@ateliercharlotte.com et nous verrons s’il est possible d’arranger quelque chose pour vous.

  

ÉCHANGES SANS FRAIS
 

Nous effectuons des échanges à nos frais seulement pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous recevez un article en mauvais état, veuillez nous excuser et nous contacter par courriel à l’adresse info@ateliercharlotte.com. Nous ferons le nécessaire pour remplacer votre article dans les plus brefs délais.
 

MODIFICATION DES CONDITIONS 
 

Charlotte! Atelier Boutique se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions à tout moment et sans préavis.

Toute modification apportée au présent site internet aura préséance sur les indications passées. Charlotte! Atelier Boutique se réserve le droit de cesser définitivement ou d’interrompre momentanément les activités de ce site internet sans préavis. En utilisant le présent site internet, vous renoncez à tout recours quel qu’il soit envers Charlotte! Atelier Boutique.

 

Pour toute question ou suggestion concernant nos politiques, n’hésitez pas à nous contacter: 

Tél : 418.438.2321

E-mail: info@ateliercharlotte.com